Engagement  Qualité

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Opérateur de la Métropole Aix Marseille Provence, la RDT13 est le relais de sa politique transport.

L’amélioration du niveau de nos prestations passe par un engagement qualité permanent validé par la certification NF Service délivré par Afnor certification. La ligne lecar Aix-Marseille par autoroute exploitée par la RDT13 est certifiée « NF Service » depuis 2004. Avec 286 voyages par jour, et près de 3 millions de voyageurs, elle est la ligne interurbaine la plus importante de France.

Pour arborer ce label, des contrôles de propreté, de ponctualité, de l’attitude de nos agents, et de disponibilité de l'information aux voyageurs sont effectués régulièrement sur l’ensemble de notre réseau.

Nos points forts :

  • parc de véhicules récents avec une moyenne d’âge de moins d'un an

  • un départ toutes les 5 minutes en heures de pointe

  • équipements embarqués connectés, caméras de vidéo protection, écrans d'information voyageurs

  • services additionnels pour les voyageurs WiFi gratuit, prises USB

  • moyens humains permettant une organisation réactive

En savoir plus

www.marque-nf.com

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